Preguntas frecuentes | LUCA + DANNI

Comenzamos a procesar su pedido tan pronto como se recibe. Tenga en cuenta que debido a COVID-19 estamos tomando precauciones adicionales en nuestro centro de distribución, por lo que los pedidos pueden tardar más de lo habitual. Los artículos personalizados tardan de 8 a 12 días en personalizar su artículo. Los tiempos de envío varían según el método de envío que seleccione en Checkout.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluyendo American Express, Visa, Discover y Mastercard. Aceptamos Paypal y Amazon Pay. También ofrecemos pagos a plazos a través de Klarna en pedidos con un mínimo de $35.

Klarna es un servicio que le permite dividir el costo de su compra en 4 pagos sin intereses, pagados cada 2 semanas. Podrá seleccionar este método en el checkout. Para más preguntas, consulte las preguntas frecuentes de Klarna aquí: https://www.klarna.com/us/customer-service/

Orders are processed as quickly as possible, and therefore, may not be able to be changed once they are placed. If you do need to modify or cancel an order, please call us as quickly as possible at (888) 356-1538.

At Luca + Danni, we believe the jewelry is just one part of the story. That’s why every order is delivered in a ready-to-give gift box with a unique essence card inspired by that particular design. This beautiful 3.25”x3.25” card is thoughtfully worded and lovingly created to illustrate the sentiment behind the specific Luca + Danni piece you have selected. Store it as a keepsake in your signature presentation box, or display it anywhere you need encouragement or inspiration.

Las tarjetas de crédito se cargan en el momento del procesamiento del pedido.

At this time, we cannot ship to multiple addresses in one order. Please place separate orders on lucadanni.com to ship to different addresses. If you need assistance, please call Customer Service at (888) 356-1538.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo electrónicas que se envían al destinatario por correo electrónico. Las tarjetas de regalo electrónicas no tienen tarifas de procesamiento adicionales. Las tarjetas de regalo electrónico están disponibles en montos de $35 a $250 y se pueden canjear solo n lucadanni.com. Para obtener más información sobre las tarjetas de regalo electrónicas, visite https://lucadanni.com/products/gift-card.

To stop receiving Facebook Messenger alerts, please reach out to us via email at customerservice@lucadanni.com or by phone at (888) 356-1538.

For your convenience, we offer three shipping options - FREE Standard USPS Shipping on orders $60+: 4-7 business days; $7 Standard USPS Shipping on orders under $60; Priority Shipping: 2 business days (must order by 11am EST, Mon-Fri) for $11; Express Shipping: 1 business day (must order by 11am EST, Mon-Fri) for $25.

Los pedidos se envían a través de USPS o UPS dependiendo del método de envío que elija. Tenga en cuenta que, debido a COVID-19, los tiempos de envío pueden retrasarse.

Comenzamos a procesar su pedido tan pronto como se recibe. Tenga en cuenta que debido a COVID-19 estamos tomando precauciones adicionales en nuestro centro de distribución, por lo que los pedidos pueden tardar más de lo habitual. Los artículos personalizados tardan de 8 a 12 días en personalizar su artículo. Los tiempos de envío varían según el método de envío que seleccione en Checkout.

We do not offer Saturday as a specific shipping option, but as we ship USPS, it is possible to receive deliveries on Saturday.

Sí.

Actualmente Luca + Danni envía a Canadá y el Reino Unido. Se aplican cargos de envío internacional, los cargos de envío se calcularán al momento de pagar.

Use your order number and email address to track your shipment here: Order Lookup.

No se requiere una firma para la entrega.

We want you to be 100% satisfied with your order. If you are not completely in love with it, you are welcome to return it to us within 30 days for an exchange or refund. You may return all unused merchandise in its original packaging for exchange or refund (excluding shipping charges). Please return all merchandise with our Return Merchandise Authorization form located here: https://lucadanni.com/pages/return-authorization-form. Returns can be mailed to: Luca + Danni ATTN: Returns 838 Dyer Ave. Cranston, RI 02920 For additional information on returns, please email us at customerservice@lucadanni.com

Please fill out our Return Authorization form located here: https://lucadanni.com/pages/return-authorization-form and follow the return instructions.

Please contact Customer Service by emailing us at customerservice@lucadanni.com or by calling us at (888) 356-1538 to discuss details.

Las devoluciones se procesan de 5 a 10 días hábiles desde la recepción de su producto por Luca + Danni. Tenga en cuenta que puede tardar 3 días adicionales para que el crédito se aplique a su cuenta porque el procesamiento de pagos no se maneja internamente.

Our Regular size bracelet has a circumference of 7.5", our Petite size bracelet has a circumference of 6.5", and our Large size bracelet has a circumference of 8".

En este momento, Luca + Danni no ofrece tamaños para niños.

All of our jewelry is hand-crafted and made in the USA at our factory in Cranston, RI.

Luca+Danni proudly handcrafts its products using lead-free premium alloys along with high-quality crystals and natural gemstones. As a result, there may be some natural variation in the individual pieces due to the handcrafted nature of our production process.

Uso diario
Al aplicar lociones o perfumes, asegúrese de que se absorba completamente en su piel y ropa antes de ponerse sus joyas, ya que los productos químicos que se encuentran típicamente en estos productos pueden hacer que se oxiden y/o empañen. Recuerde siempre quitarse las joyas antes de nadar, hacer ejercicio, bañarse o acostarse. Después de cada uso, limpie suavemente sus joyas con un paño suave y guárdelas en una caja para Mantenga el final buscando su mejor.
Limpieza adicional
Limpie con agua tibia y jabón suave, luego seque con un paño suave. Siempre absténte de usar materiales abrasivos como toallas de papel o telas rígidas al limpiar o secar tus joyas, ya que estos productos pueden rayar la superficie de la pieza. No sugerimos usar limpiador de joyas ya que la solución puede eliminar el sello protector de la capa transparente.

¡Estamos muy contentos de que comiences tu viaje con nosotros! Para inscribirse en nuestro programa de correo electrónico y recibir las últimas ofertas e información sobre las últimas colecciones, complete el formulario en la parte inferior de nuestro sitio web en la sección "Manténgase en contacto".

Ofrecemos varias piezas personalizadas. Ver nuestra colección personalizada aquí. Si desea ayuda adicional para elegir el regalo perfecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico a customerservice@lucadanni.com o por teléfono al (888) 356-1538.

Nuestros expertos están aquí para ayudarle a personalizar la pila perfecta para ella. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a stackingtips@lucadanni.com para obtener consejos beneficiosos.

Our Silver finish may contain slight traces of nickel. If you are sensitive to nickel, we recommend our Brass finish jewelry.

Es un cierre deslizante que permite al usuario personalizar el ajuste a su gusto.

Cada pieza está hecha a mano y hecha a pedido. La variación natural en el producto es normal y no un reflejo en la calidad.

What is an NFT?
NFTs (also known as non-fungible tokens) are tokens that are used to represent ownership of unique items. NFTs let us digitally tokenize things like art, collectibles, and now even Luca + Danni designs and creative. NFTs can only have one official owner at a time and they're secured by innovative blockchain technology.

Why is it non-fungible? NFT stands for non-fungible token. Non-fungible is an economic term that you could use to describe things like your furniture, a song file, or your computer. These things are not interchangeable for other items because they have unique properties.

How will I receive the NFT? After checking out of the Luca + Danni website, you will be receiving a separate email from our blockchain wallet partner, Venly. This email will contain NFT, which will be safely secured in your digital wallet. If you don’t have a digital wallet, Venly will provide instructions on how to create one (don’t worry, it’s easy!). Please check your spam folder if you haven’t received an email from Venly after purchasing your NFT.

What is a digital wallet? A digital wallet is a cryptocurrency wallet that allows users to manage different kinds of digital tokens and NFTs. All transactions are secure as they are created and maintained by innovative blockchain technology.
What is Venly? Luca + Danni has partnered with Venly to make it incredibly easy to set up your digital wallet, which will safely store your NFT. For more information about Venly and some FAQs about their wallet, see their helpdesk here → https://help.venly.io/en/
Where can I learn more about NFTs? We love this video, which explains a lot of the key points of NFTs (and why we’re so excited about them!) https://decrypt.co/videos/explainers/RVPfX6RZ/decrypt-learn-what-are-non-fungible-tokens-nfts

Para ver una lista de todos los distribuidores autorizados de Luca + Danni, visite nuestro Localizador de tiendas.

To be considered for a donation, please fill out our online form at https://lucadanni.com/pages/donation-requests. Please keep in mind that requests must be received 60 DAYS IN ADVANCE to be considered.

Items purchased on lucadanni.com can only be returned through our Return Authorization process here: https://lucadanni.com/pages/return-authorization-form. Items purchased at a retailer should be returned at the retailer where it was purchased.

Our office hours are 9 AM - 5 PM EST - Monday - Friday.

Los puntos Crystal son puntos de recompensa que se pueden redimirse por compras en www.lucadanni.com.

Los puntos de cristal se pueden obtener de las siguientes maneras:

• Por cada dólar que gastes, ganarás dos Crystal Points.
• Crear una cuenta con nosotros = 200 Crystal Points
• Compartir en Facebook = 200 Crystal Points
Compartir en Twitter = 200 Crystal Points
• Invitando a un amigo = 500 puntos de cristal (después de hacer su primera compra)

Para más información sobre nuestro programa de recompensas, por favor visite Nuestra página de recompensas.

To redeem Crystal Points, enter your rewards code at checkout. For more information on our Rewards Program, please visit our rewards page.

Los puntos de cristal no caducan.

Las promociones actuales son las siguientes:

• Envío gratuito en pedidos $60 +
Envío estándar gratuito en todos los pedidos de $60 + por t lucadanni.com. No se requiere código. Debe seleccionar el envío estándar en el checkout. Se pueden aplicar algunas restricciones.
• 15% de descuento Welcome Sigup
15% de descuento en su primera compra solamente o n lucadanni.com (mercancía total solamente, sin incluir gastos de envío, tasas o impuestos). Utilice el código único que se le ha enviado. Excluye las ventas anteriores, Stacks + Sets, artículos de venta y certificados de regalo. No se puede combinar con ninguna otra oferta o promoción. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido debido a un uso no autorizado, alterado o no elegible del descuento y de modificar o cancelar esta promoción debido a un error del sistema o problemas imprevistos. La oferta finaliza 30 días después de la recepción de este correo electrónico.
• Comprar 2 pulseras, obtener el 3er 50% de descuento. Compra 3 pulseras, consigue la 4ª GRATIS.
No se requiere código. La oferta se aplica solo a las pulseras, no se aplica a otras categorías. No se aplica a pilas de pulseras, conjuntos de joyas o artículos de venta. No se puede combinar con ninguna otra oferta o promoción. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido debido a un uso no autorizado, alterado o no elegible del descuento y modificar o cancelar esta promoción debido a un error del sistema o problemas imprevistos.

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